Políticas de reembolso
Política de Reembolso
Última actualización: abril de 2026
1. Naturaleza del servicio Los servicios ofrecidos por Gutierrez Capital LLC a través de oligutierrez.com son programas de formación y mentoría en ecommerce de carácter digital. Al tratarse de contenido y servicios digitales, aplican condiciones específicas en materia de reembolso.
2. Derecho de desistimiento (usuarios de la UE) De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, los usuarios con residencia en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
No obstante, el usuario pierde este derecho si el acceso al contenido digital o al programa de formación ha comenzado dentro del plazo de 14 días y el usuario ha dado su consentimiento expreso a ello, reconociendo que renuncia al derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
3. Condiciones para solicitar reembolso Se podrá solicitar reembolso en los siguientes casos:
- Dentro de los 14 días naturales desde la contratación, siempre que el programa no haya sido iniciado
- En caso de fallo técnico grave imputable a Gutierrez Capital LLC que impida el acceso al servicio contratado
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cuando el programa haya sido iniciado y se haya dado consentimiento expreso para ello
- Por falta de tiempo, cambio de circunstancias personales o insatisfacción subjetiva con los resultados
- Una vez transcurrido el plazo de 14 días desde la contratación
4. Cómo solicitar un reembolso Envía un correo a gutierrezcapitalllc@gmail.com indicando:
- Nombre completo
- Fecha de contratación
- Motivo de la solicitud
Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si el reembolso procede, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado.
5. Legislación aplicable Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de consumidores vigente en el país de residencia del usuario.
6. Contacto gutierrezcapitalllc@gmail.com